• 商品のお届け

  単品商品

  お届け時期がそれぞれ異なります。
  各商品ページをご確認ください。

  コース商品

  毎月20日頃から月末までにお届け

  ※ご希望の日付・曜日のご指定はお受けできません。
  ※時間帯指定はお受けすることができます。
  （一部地域または配送上の都合により順守できない場合もございます。）

• 送料について

  単品商品

  7,700円以上（税込）送料無料

  コース商品

  全品送料無料

  ※品切れの商品はご注文金額に合算されません。
  ※一部地域（沖縄および離島・遠隔地）を除く全国にお届け致します。
  ※沖縄県への配送は承っておりません。

• のしについて

  配送伝票上にのしシールを貼ります。

  

  のしシールの種類は「御年賀」「御歳暮」「無地のし」「のしなし」「御礼」「御祝」「内祝」「粗品」からお選びいただけます。

お支払い方法について

• 郵便・コンビニ振込について

  ・お支払は商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くのコンビニエンスストア・ゆうちょ銀行よりお支払いください。
  ・ご贈答先様届けの場合は商品発送後に振込用紙を別途ご依頼主様にお送りいたします。
  ・お支払方法にご指定がない場合は、お振込でお受けいたします。
  ・振込用紙を紛失した場合は再発行いたします。
  ・お支払い時に受け取られる「振込金受入票」及び「郵便振替払込金受領書」はお支払の証拠となりますのでお支払い終了後1年間は大切に保管してください。

  郵便振込

  ・ゆうちょ銀行窓口に当社専用の振込用紙を添えて、代金をお支払いください。
  ・お振込み後、当社で入金が確認されるまで約７日間を要します。

  コンビニ振込

  ・手数料は、無料です。下記のコンビニエンスストアがご利用になれます。

  

  ・お取り扱いは、表面にバーコードが印刷された専用振込用紙に限らせていただきます。ただし、入金額を訂正された場合は、コンビニ振込をご利用いただけません。（銀行からの入金は手数料がかかります。）
  ・お振込み後、当社で入金が確認されるまで約１０日間を要します。

• クレジットカード払いについて

  ・下記のカードがご利用いただけます。ご利用カードの種類をご確認ください。

  

  ・代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引落としさせていただきます。
  ・お届け途中にカードの変更、有効期限の更新が発生した場合は、お電話にてお知らせください。
  ・デビッドカードについては通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なりますので、各カード会社のご利用規約をご確認の上ご利用ください。
  ・交換、返品の際は商品代金がいったん引落としになる場合がございます。
  ・商品の発送日により2ヵ月分まとめて引落としになる場合がございます。
  ・ベルーナグルメ友の会のカード締め日は15日となります。

• その他お支払いに関して

  領収書について

  ・領収書発行につきましては、振込用紙の受領証・カード会社からの明細書が領収書としてご利用いただけます。再発行は承っておりませんのでご了承ください。

  インターネット支払＜送金手数料無料＞

  ・ベルーナネットから、各ネットバンクへお振込ができます。
  ・ベルーナネット https://belluna-gourmet.com/
  ・「ネットバンクでお支払い」より、案内に沿ってお手続きください。
  ・ご利用にはお客様名義のネットバンク口座の開設が必要です。
  ・お振込には振込用紙に記載の「出荷番号」が必要となります。
  ・インターネット接続環境があるパソコンでご利用ください。
  ・ご注文の際には郵便振込をお選びください。

  その他

  ・ご自宅にお電話がないお客様、またはお電話の繋がらないお客様については、 ご注文をお受けできない場合がございます。
  （また、お届け先についても同様となります。）
  ・当社の規定（お客様の申し込み内容や当社とのお取り引き状況等）により、ご注文受付後、お支払い方法の変更や、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  ・お客様都合によりお受け取りいただけない場合や、お届け済みの商品のご入金が確認できない場合、次回の商品をお送りできない場合がございます。
  ※上記や当社都合により、当初のお届け予定が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 交換・返品について

  万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
  
  ・交換・返品はお届け後8日以内にご連絡ください。
  ・商品の特性上、お客様のご都合によるご返品はご容赦願います。
  
  ＜交換・返品商品の送り先＞
  〒322-0302　栃木県鹿沼市深程990-26
  宇都宮流通センター内ベルーナグルメ返品係
  
  ＜交換・返品時の送料＞
  ・お客様都合による交換・返品の場合返送料は、お客様負担でお願いいたします。

• プライバシーポリシー

  当社は、お客様を第一にをモットーに、安心のセキュリティー管理を行っております。 お客様からいただいた個人情報等を無断で第三者に提供するようなことは、一切いたしません。 詳しくはこちらをご覧ください。

• お問い合わせ

  ㈱ベルーナ(証券番号：9997)　店舗名：ベルーナグルメ
  住所：〒362-8790　埼玉県上尾市柏座4-6-7　TEL:0120-307-963 FAX:0120-5678-01
  (受付時間 9:00～21:00)　E-mail：g_netcenter@belluna.net