• 特典１

  11/20（火）
  21:00迄
  早期特典付き

  対象商品をご注文いただいたお客様全員に、早期特典プレゼント！

• 特典２

  7,000円(税別)以上
  送料無料※一部地域(沖縄および離島・遠隔地)を除く

  1か所のお届け先につき7,000円(税別)以上のご注文で送料無料！

• 特典３

  無料で
  のしシール
  対応

  御年賀、御歳暮、無地のし、のしなし、御礼、御祝、内祝、粗品からお選びください。

• 特典４

  風呂敷に包んで
  お届けします※一部商品のみ

  ギフトシーンにもご利用いただけるように、風呂敷に包んでお届けいたします。

• 特典５

  11/30(土)迄
  無料で
  キャンセル受付

  上記期間までは安心のおせち予約キャンセル保障を行なっております。

• 特典６

  お客様
  コールセンターを
  設置

  ご注文や不明点などがありましたら、お気軽にお電話ください。

おせち通販実績24年目。
累計販売台数65万台突破。
信頼の実績

毎年多くのお客様に愛していただき、おせち通販実績24年、累計販売台数を65万台突破することができました。皆様により美味しいおせち料理をお届けできるよう、毎年お客様の声を取り入れて改善を重ねています。さらなる美味しさやお客様満足度の向上を目指し、これからも皆様に愛され、喜ばれるおせちを作り続けてまいります。

ベルーナおせち 人気の理由

• 5,000円税別から選べる
  納得の品揃え。

  現代のさまざまな家族構成やそれぞれのライフスタイルに合わせた少人数から大人数まで楽しめる、こだわりのおせちをご用意いたしました。

• 産地や調理法に
  こだわった素材

  納得のいくおせちを用意するため、多くの生産者さんと何度もやりとりを重ねています。産地を指定し、調理法にもこだわった素材を盛り込んだ、味にも自信ありのおせちです。

• お客様の声を
  商品開発へ

  いただいたお客様のお声は全て企画室で拝見し、商品開発に活かしています。「年に一度のおせちだからこそ、食べた人が笑顔になるものを作りたい。」そんな思いで毎年お届けしています。

安心・安全への取り組み

• すべて国内工場での
  盛り付け作業

  国内工場は厳しいチェックのもと、ひとつひとつ手作業で丁寧に盛り付けをしております。また、温度管理や衛生管理など、安心安全を徹底しております。

• おせち結購入者の
  93％以上が満足

  毎年たくさんのご注文をいただき、昨年はご購入いただいた93％以上のお客様にご満足いただいております。弊社では顧客満億度100％を目指し、改善を行ってまいります。

• おせち結の
  試食会を開催

  「おせちは失敗したくない」「美味しいものには目がない」そんなお客様に集まっていただき、おせちの試食会を開催いたしました。試食会では皆様から太鼓判をいただいております。

おせちのご注文について

• おせち申込締切日

  早期特典申込締切

  2019年11月20日（水）21:00まで

  おせち最終申込締切

  2019年12月24日（火）17:00まで

• キャンセルについて

  キャンセル受付期間

  2019年11月30日（土）

  何らかの事情で、どうしてもおせちの予約をキャンセルしなければならない場合もあると思います。ベルーナグルメでは、お客様に安心してお買い物していただけるよう上記期間までは安心のおせち予約キャンセル保障を行なっております。但し、期間を過ぎてのキャンセルについてはご遠慮いただいておりますので、予めご了承の程お願いいたします。

おせちのお届けについて

• おせちのお届けについて

  おせちお届け日

  2019年12月29日（日） ※一部商品は異なります。

  ２９日がご不在でも、３０、３１日に再配達でお受け取りできます。解凍日含めてお正月におせちをお召し上がりいただけます。
  ※配送日または配送期間指定のお届けとなりますので、ご希望の日付・曜日のご指定はお受けできません。ご了承ください。
  ※時間帯指定はお受けすることができます。（一部地域または配送上の都合により順守できない場合もございます。）
  ※配達の都合上、一部地域（沖縄および離島・遠隔地）へのお届けは出来ませんので、ご了承ください。

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商品について

• お届け状態について

  中身が崩れないよう、専用箱にしっかり梱包してお届けします。

  

• のし対応について

  配送伝票上にのしシールを貼ります。

  

  のしシールの種類は「御年賀」「御歳暮」「無地のし」「のしなし」「御礼」「御祝」「内祝」「粗品」からお選びいただけます。

• 冷凍おせちについて

  １ 日持ちさせるための濃い味付けが不要！より素材の味がお楽しみいただけます。

  ２ 盛り付けのプロが詰めた状態でお届けできるので、慌ただしい年末年始でも盛り付けることなくそのまま食卓へ出せます。

  ３ 冷凍技術の進歩によって、おせちのおいしさをそのままにお届けできるようになりました。

冷凍おせちの解凍方法

• １ 外箱から風呂敷ごとおせち料理を取り出してください。

  

• ２ 冷蔵庫または冷暗所に保管し、解凍をしてください。

  

• ３ 約１６～３６時間で解凍しますので、包装を取りお召し上がりください。※商品によって解凍時間が異なります。各商品ページをご確認ください。

  

• ４ 一段ずつ分け、冷蔵庫に入れていただきますと、早めに解凍できます。

  

お支払い方法について

• 郵便・コンビニ振込について

  ・お支払は商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くのコンビニエンスストア・ゆうちょ銀行よりお支払いください。
  ・ご贈答先様届けの場合は商品発送後に振込用紙を別途ご依頼主様にお送りいたします。
  ・お支払方法にご指定がない場合は、お振込でお受けいたします。
  ・振込用紙を紛失した場合は再発行いたします。
  ・お支払い時に受け取られる「振込金受入票」及び「郵便振替払込金受領書」はお支払の証拠となりますのでお支払い終了後1年間は大切に保管してください。

  郵便振込

  ・手数料は、無料です。ゆうちょ銀行窓口に当社専用の振込用紙を添えて、代金をお支払いください。
  ・お振込み後、当社でご入金が確認されるまで約7日間を要します。

  コンビニ振込

  ・手数料は、無料です。下記のコンビニエンスストアがご利用になれます。

  

  ・お取り扱いは、表面にバーコードが印刷された専用振
  込用紙に限らせていただきます。ただし、入金額を訂正された場合は、ゆうちょ銀行・銀行をご利用ください。
  ・お振込み後、当社でご入金が確認されるまで約10日間を要します。

• クレジットカード払いについて

  ・下記のカードがご利用いただけます。ご利用カードの種類をご確認ください。

  

  ・代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引落としさせていただきます。
  ・お届け途中にカードの変更、有効期限の更新が発生した場合は、お電話にてお知らせください。
  ・デビッドカードについては通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なりますので、各カード会社のご利用規約をご確認の上ご利用ください。
  ・交換、返品の際は商品代金がいったん引落としになる場合がございます。
  ・商品の発送日により2ヵ月分まとめて引落としになる場合がございます。
  ・ベルーナグルメ友の会のカード締め日は15日となります。

• その他お支払いに関して

  領収書について

  ・領収書発行につきましては、振込用紙の受領証・カード会社からの明細書が領収書としてご利用いただけます。再発行は承っておりませんのでご了承ください。

  インターネット支払＜送金手数料無料＞

  ・ベルーナネットから、各ネットバンクへお振込ができます。
  ・ベルーナネット http://belluna-gourmet.com/
  ・「ネットバンクでお支払い」より、案内に沿ってお手続きください。
  ・ご利用にはお客様名義のネットバンク口座の開設が必要です。
  ・お振込には振込用紙に記載の「出荷番号」が必要となります。
  ・インターネット接続環境があるパソコンでご利用ください。
  ・ご注文の際には郵便振込をお選びください。

  その他

  ・ご自宅にお電話がないお客様、またはお電話の繋がらないお客様については、 ご注文をお受けできない場合がございます。
  （また、お届け先についても同様となります。）
  ・当社の規定（お客様の申し込み内容や当社とのお取り引き状況等）により、ご注文受付後、お支払い方法の変更や、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  ・お客様都合によりお受け取りいただけない場合や、お届け済みの商品のご入金が確認できない場合、次回の商品をお送りできない場合がございます。
  ※上記や当社都合により、当初のお届け予定が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他

• おせちの交換・返品について

  万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
  
  ・交換・返品はお届け後8日以内にご連絡ください。
  ・商品の特性上、お客様のご都合によるご返品はご容赦願います。
  
  ＜交換・返品商品の送り先＞
  〒322-0302　栃木県鹿沼市深程990-26
  宇都宮流通センター内 ベルーナグルメ返品係
  
  ＜交換・返品時の送料＞
  ・お客様都合による交換・返品の場合返送料は、お客様負担でお願いいたします。

• プライバシーポリシー

  当社は、お客様を第一にをモットーに、安心のセキュリティー管理を行っております。 お客様からいただいた個人情報等を無断で第三者に提供するようなことは、一切いたしません。 詳しくは こちら をご覧ください。

• おせちに関するお問い合わせ

  ㈱ベルーナ(証券番号：9997)
  店舗名：ベルーナグルメ
  住所：〒362-8790　埼玉県上尾市柏座4-6-7　TEL:0120-307-963 FAX:0120-5678-01
  (受付時間 9:00～21:00)　
  E-mail：g_netcenter@belluna.net

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