2020年夏ギフト ご利用ガイド

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  7/6（月）21:00まで

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6月上旬お届け	5月31日(日)申込締切
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8月下旬お届け	8月23日(日)申込締切

・商品によりお申込み締切、お届け時期が異なりますので、お早めにお申込みください。詳しくは各商品の掲載欄をご覧ください。
・日付・曜日のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
・天候により、青果物の収穫時期・発送時期が前後する場合がございます。収穫され次第順次お届けいたします。
・同一のお届け先に2点以上のお申込みをいただいた場合、お届け日やお届けのタイミングが異なる場合がございます。
・のしのシールをお付けすることができます。無地・お中元よりお選びいただけます。のしは全て赤の水引となります。無地・お中元以外をご希望の方はフリーダイヤルまでお願いします。
・沖縄県は商品のお届けごとに別途送料300円（税別）を申し受けます。離島及び一部地域へはお届け出来ない場合がございます。
・天候などの事情により商品の産地、品種、生産者などが予定より変更になる場合がございます。
・当社規定または天候・道路事情など、やむを得ない事情により、お届け時期が予定より前後する場合がございます。
・お申込みが殺到した場合、受け付けを締め切る場合がございます。
・ご注文後の変更及びキャンセルは、お電話にてご連絡をお願いいたします。(出荷手配中の場合はお受けできません。

お支払いについて

• 郵便・コンビニ振込について

  ・お支払は商品と一緒にお届けする当社専用の振込用紙をご利用の上、商品到着後7日以内にお近くのコンビニエンスストア・ゆうちょ銀行よりお支払いください。
  ・ご贈答先様届けの場合は商品発送後に振込用紙を別途ご依頼主様にお送りいたします。
  ・そのままご贈答される場合はご注意ください。
  当社の規定（お客様の申込み内容や当社とのお取り引き 状況等）により、ご注文受付後、お支払い方法の変更や、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  ・振込用紙を紛失した場合は再発行いたします。
  ・お支払い時に受け取られる「振込金受入票」及び「郵便振替払込金受領書」はお支払の証拠となりますのでお支払い終了後1年間は大切に保管してください。

  郵便振込

  ・手数料は、無料です。ゆうちょ銀行窓口に当社専用の振込用紙を添えて、代金をお支払いください。
  ・お振込み後、当社でご入金が確認されるまで約7日間を要します。

  コンビニ振込

  ・手数料は、無料です。下記のコンビニエンスストアがご利用になれます。

  

  ・お取り扱いは、表面にバーコードが印刷された専用振
  込用紙に限らせていただきます。ただし、入金額を訂正された場合は、ゆうちょ銀行・銀行をご利用ください。
  ・お振込み後、当社でご入金が確認されるまで約10日間を要します。

• クレジットカード払いについて

  ・下記のカードがご利用いただけます。ご利用カードの種類をご確認ください。

  

  ・代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引落としさせていただきます。
  ・お届け途中にカードの変更、有効期限の更新が発生した場合は、お電話にてお知らせください。
  ・デビッドカードについては通常のクレジットカードとはお取り扱いが異なりますので、各カード会社のご利用規約をご確認の上ご利用ください。
  ・交換、返品の際は商品代金がいったん引落としになる場合がございます。
  ・商品の発送日により2ヵ月分まとめて引落としになる場合がございます。
  ・ベルーナグルメ友の会のカード締め日は15日となります。

• その他お支払いに関して

  領収書について

  ・領収書発行につきましては、振込用紙の受領証・カード会社からの明細書が領収書としてご利用いただけます。再発行は承っておりませんのでご了承ください。

  インターネット支払＜送金手数料無料＞

  ・ベルーナネットから、各ネットバンクへお振込ができます。
  ・ベルーナネット http://belluna-gourmet.com/
  ・「ネットバンクでお支払い」より、案内に沿ってお手続きください。
  ・ご利用にはお客様名義のネットバンク口座の開設が必要です。
  ・お振込には振込用紙に記載の「出荷番号」が必要となります。
  ・インターネット接続環境があるパソコンでご利用ください。
  ・ご注文の際には郵便振込をお選びください。

  その他

  ・ご自宅にお電話がないお客様、またはお電話の繋がらないお客様については、 ご注文をお受けできない場合がございます。
  （また、お届け先についても同様となります。）
  ・当社の規定（お客様の申し込み内容や当社とのお取り引き状況等）により、ご注文受付後、お支払い方法の変更や、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  ・お客様都合によりお受け取りいただけない場合や、お届け済みの商品のご入金が確認できない場合、次回の商品をお送りできない場合がございます。
  ※上記や当社都合により、当初のお届け予定が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他

• のし対応について

  配送伝票上にのしシールを貼ります。

  

  のしシールの種類は「御中元」「無地のし」「のしなし」「御礼」「御祝」「内祝」「粗品」「御年賀」「御歳暮」からお選びいただけます。

• 交換・返品について

  万一、商品に不都合があり、交換・返品を希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
  
  ・交換・返品はお届け後8日以内にご連絡ください。
  ・商品の特性上、お客様のご都合によるご返品はご容赦願います。
  
  ＜交換・返品商品の送り先＞
  〒322-0302　栃木県鹿沼市深程990-26
  宇都宮流通センター内 ベルーナグルメ返品係
  
  ＜交換・返品時の送料＞
  ・お客様都合による交換・返品の場合返送料は、お客様負担でお願いいたします。

• プライバシーポリシー

  当社は、お客様を第一にをモットーに、安心のセキュリティー管理を行っております。 お客様からいただいた個人情報等を無断で第三者に提供するようなことは、一切いたしません。 詳しくはこちらをご覧ください。

• 商品に関するお問い合わせ

  ㈱ベルーナ(証券番号：9997)
  店舗名：ベルーナグルメ
  住所：〒362-8790　埼玉県上尾市柏座4-6-7　TEL:0120-307-963 FAX:0120-5678-01
  (受付時間 9:00～21:00)　
  E-mail：g_netcenter@belluna.net