商品・ご注文について
注文商品の変更／売り切れについて
・お申込みが殺到した場合、受け付けを締切る場合がございます。締切った場合はメール又はお電話にて、その旨ご連絡いたします。
・商品パッケージの仕様は変更になる場合がございます。
・ベルーナは通信販売酒類販売小売業免許を付与されています。
・商品に関する詳しいお問い合わせや、万一、お届けした商品に異変、不具合を感じましたら、下記電話番号または、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ベルーナグルメお問い合わせ先
●電話：0120-307-963 （受付時間 9:00～21:00） ※携帯電話からもご利用いただけます。（通話料 無料）
●お問い合わせフォームは
こちら
※土日、祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。
定期コース商品について
定期コースには２つの種類がございます。
年間コース：１回のご注文で１年間１２回（各月１回）商品をお届けいたします。
※継続コースはお客様のご解約のお申し出があるまで商品をお届けいたします。
定期便 ：１回ご注文いただくと、自動継続で定期的に商品をお届けいたします。
※お客様のご解約のお申し出があるまで商品をお届けいたします。
お届けサイクル、間隔はご自由にお選びいただけます。
解約される場合は下記電話番号よりご連絡をお願いいたします。
すでに商品を手配済の場合、ご連絡をいただいても発送をお止めできない場合がございます。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
●電話：0120-307-963（受付時間 9:00～21:00）
※携帯電話からもご利用いただけます。（通話料 無料）
・定期コース商品は各商品ページに「定期コース」のピクトがございます。
※各商品ページをご確認ください。
※定期コースのお届け、
送料
はこちらから
※社会経済情勢やその他事由により、お届け内容の変更や打ち切り、販売価格の変更を行う場合がございます。
・コース（年１２回コース）の割引特典について
２年目以降、コースをご継続されると定価より毎月１０％割引にてご注文いただけます。
＜ご継続割引期間＞
商品お届け 完了月 完了１ヶ月後 完了２ヶ月後
定価より 毎月１０％オフ
※１年間完了の1ヶ月前の商品お届け（１１ヶ月目の商品受取日）より完了月から２ヶ月後の月末までがご継続期間となります。
※割引額は、税抜金額をベースに算出している為、税込販売価格が一部１０％割引に満たないコースもございます。予めご了承ください。
ご注文方法について
「商品を探しながらご注文」と、「カタログや新聞チラシを見ながらご注文」と２つのご注文方法をご用意しています。
商品を探しながらご注文
＜商品を探す＞
カテゴリを選ぶ
トップページの【カテゴリ】の中から、カテゴリ を１つクリックしてください。カテゴリ をクリックすると、商品が絞り込まれます。
商品を選ぶ
お気に入りの商品を選んでください。
＜商品を確認する～ログイン＞
商品詳細ページ
商品の詳細情報が表示されます。「数量」を指定して、【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
カートを確認する
ご注文商品をご確認ください。またご注文商品の追加・変更・削除が可能です。
ログイン
初めてご注文の方は会員登録が必要です。すでに会員登録がお済のお客様はEメールアドレス・パスワードを入力しログインしてください。
＜ご自宅用に商品を購入する場合＞
ご注文内容を確認・変更する
お支払い方法をお選びください。ご注文内容を確認後、【注文を確定する】ボタンをクリックしてください。
ご注文の完了
ご注文が完了しました。ご注文内容をメールでお送りさせていただきます。
＜ご贈答用に商品を購入する場合＞
ご注文内容を確認・お届け先を変更する
「お届け先・のし・お届け日時」項目の「変更」をクリックします。ページが切り替わったら「お届け先」項目の「変更」をクリックします。
お届け先を追加する
既にお届け先をご登録済の場合は、ご希望のお届け先をお選びください。新たにお届け先を追加する場合は、「その他のお届け先を登録」より登録します。勤務先へのお届けをご希望の場合は「勤務先を登録」より登録します。
のし・時間帯を変更する
「お届け先・のし・お届け日時」項目の「変更」をクリックします。「のし」、「お届け日・時間帯」を変更します。
※お届け日の指定ができない商品が一部ございます。
変更完了後、確定する
すべての指定を変更後、「確定」をクリックします。
ご注文の完了
ご注文が完了しました。ご注文内容をメールでお送りさせていただきます。
カタログや新聞チラシを見ながらご注文
お手元のカタログから、ご注文いただけます。（※一部インターネットではご注文いただけない商品がございます。）
お手元のカタログの、カタログ番号と商品番号をご確認ください。
ご注文画面を開く
トップページのメニューから【カタログ・チラシからのご注文はこちら】をクリックしてください。
ご注文内容を登録する
カタログ番号・商品番号（申込番号）・数量を入力し、【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
カートの内容のご確認
ショッピングカートから商品をご注文いただけます。
お電話でのご注文
お問合わせ先・・・０１２０－３０７－９６３
※携帯電話からもご利用いただけます。（通話料 無料）
【受付時間】9：00～21：00
FAXでのご注文
各会共通：０１２０‐５６７８‐０1
【24時間受付】 カタログに専用のお申し込み用紙がある場合は、そちらをご利用ください。
ハガキでのご注文
チラシ・カタログ綴じ込み専用ハガキをご利用ください。
クーポンのご利用方法
獲得方法
クーポン取得ページ
ログインする
クーポン発行画面
クーポン取得画面にて、「クーポン取得はこちら」のボタンをクリック、
ログインページでログイン後、発行完了ページに遷移すれば、クーポン獲得となります。
myクーポンについて
獲得済みのクーポンを確認する
myクーポンについて
①クーポン名称
②クーポンの値引額
③クーポンを獲得してからの使用期限
利用方法
クーポンを実際に使用する
「ご注文内容を確認・変更する」ページ
通常通り、ご希望の商品を買い物かごへお入れください。
ご希望の商品を買い物かごに入れ終わりましたら、「ご注文確認画面」にお進みください。
買い物かごに「クーポン対象商品」が入っている場合、注文確認画面のクーポン利用欄に、ご利用可能なクーポンが表示されます。
表示されない場合、クーポン対象外の商品となり、クーポンはご利用できません。
今回のご注文で利用できるクーポンが並んで表示されます。利用するクーポンのチェックボックスを選択します。
※選択されたクーポンを利用しない場合はチェックボックスを外してください。
クーポン適用後の、金額を最終確認してください。
以下の場合は、クーポンを利用できません。
・条件を満たしていないとき
└有効期限
└利用上限枚数
└利用金額上限
└他のクーポンとの併用可否
└1人あたりの利用回数上限
└クーポン対象外商品が買い物かごに入っている場合
クーポンご利用の確認方法
購入履歴からご確認いただけます
ご注文履歴の詳細ページ
ご注文履歴詳細にて、お客様がご利用になられたクーポン名が表記されます。
ポイントのご利用方法について
お買い上げ金額に応じて自動的にポイントが付与されます。
現在、2023年10月16日をもちまして、ポイントサービスの一時停止をしております。
詳しくは下記をご確認ください。
ポイントサービスの一時停止について
貯まったポイントは、
１ポイント＝１円
として、ベルーナグルメの次回以降のお買い物でご利用いただけます。
ご購入手続きの際、「ポイント利用」の画面にご利用可能なポイントが自動的に表示されますので、ご利用になりたいポイントをご入力ください。
●ポイントの有効期限について
最後にポイントを獲得した月を含めた1年間です。
期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。
ご注文商品のご注意とお願い
・当サイトでご注文いただけない商品がございます。
・ご希望月のみのお届けは出来かねます。
・途中解約は承れますが、次のお届け商品の手配が完了している場合は、ご希望の月からの解約を承れない場合がございます。
・花の商品においては、育成状況により色、開花状態、形が写真と異なる場合がございます。
・花の商品においては、凍結の恐れがある地域へのお届けが出来ない場合がございます。
・誠に勝手ながら、宅配業者の都合により配送を承れない離島がございます。詳しくは、
お問い合わせフォーム
よりお問い合わせください。
ベルーナグルメお問い合わせ先
●電話：0120-307-963 （受付時間 9:00～21:00） ※携帯電話からもご利用いただけます。（通話料 無料）
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