お届け・送料ついて

■送料について
| 配送料金について

| クール代について


■お届け時期
| 1. 定期コース
 ●年12回コース
 ・ お申し込み初回月より1年間(12回)お届けいたします 。
  食品: 商品のお届けについては各商品ページをご確認ください。
  酒・ワイン: 毎月20日までのお申し込みの場合は当月よりお届けいたします。
21日以降のお申し込みの場合は翌月より商品をお届けいたします。
  花: 毎月15日までのお申し込みの場合は当月よりお届けいたします。
16日以降のお申し込みの場合は翌月より商品をお届けいたします。
  ご注文殺到などにより、その月の手配可能数を超えた際はご注文日に関わらず次月開始となる場合がございます。
 ・ ワイン商品に関しては、直輸入でお届けしているため、天候異変、災害などの不測の事態がおきました場合、やむを得ずヴィンテージ
(収穫年度)の変更、商品内容の一部変更、月を替えてのお届けになる場合がございます。
 ・ 天候異変・市場価格の変動により、原材料等の価格が高騰した場合、商品内容・価格変更、商品の取り扱いを中止させていただく事が
ございますので、予めご了承ください。
 ●定期便・おまかせ便
 ・ お申し込み初回月より毎月1回お客様の解約のお申し出があるまで定期的にお届けいたします 。
  食品: 商品のお届けについては各商品ページをご確認ください。
  酒・ワイン: 毎月20日までのお申し込みの場合は当月よりお届けいたします。
21日以降のお申し込みの場合は翌月より商品をお届けいたします。
  花: 毎月15日までのお申し込みの場合は当月よりお届けいたします。
16日以降のお申し込みの場合は翌月より商品をお届けいたします。
 
| 2. 通常お届け商品・ギフト商品
・通常商品:お申し込み後7日前後でお届け  ※一部商品はお届け時期が異なります。各商品ページをご確認ください。
・酒(ワインを除く):10日前後でお届け
・ワイングッズ(セラーを含む)、輸入食品:2週間前後でお届け
・青果物、予約商品、期間限定商品(お中元・お歳暮・母の日・バレンタインなど):お届け時期がそれぞれ異なります。
各商品ページをご確認ください。
※お中元、お歳暮商品はご注文手続きの際に【お届け時期】の選択が可能になります。
お届け時期をご希望されない方は10日前後でのお届けとなります。
※青果物のお届け時期に関するご注意 商品に記載しております発送時期は開始予定目安の為、天候などの影響により
収穫・発送開始が遅れることも考えられます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※複数商品をご注文の際、商品の温度帯、発送元が異なる場合や出荷状況等によって別々の配送となる場合がありますのでご了承ください。

■配送に関する各種サービスについて
【配達時間に関するサービス】
お届け時間は、以下5つの時間帯よりご指定いただけます。
午前中 14時~16時 16時~18時 18時~21時
 
※ 平日指定につきましては月曜日から金曜日の間での配送となります。
※ 時間帯のご指定は保証するものではございません。天候や交通事情によりやむを得ずお届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※ 青果物、予約商品、期間限定商品(お中元・お歳暮・ バレンタイン・母の日・クリスマス・おせちなど)、アイス商品、生花商品など、
一部の商品につきましては曜日指定がお受けできませんため、ご注文後に曜日指定を削除させていただきますことご了承ください。
(弊社システムの都合上、ご注文時に曜日のご指定が出来るようになっておりますが、上記商品に関してはお受けできませんのであらかじめ
ご了承ください。)
【のしシール】
・ ご希望により、外箱(配送伝票の横)に「のしシール」をお付けすることができます。 お選びできるシールは以下の通り(8種類)となります。
※ ただし、御歳暮、御中元は季節変わりとなりますので、ご了承くださいませ。
※ のしシールにお名前などをご記入することは出来ません。
※ 配送伝票などを取り除いてしまいますと、のしシールも一緒に剥がれてしまいます為、直接のご贈答以外のご注文には不向きなものとなりますので
ご注意ください。
 のしシール(サイズ5cm×13cmの簡易シールです)をご希望の場合は、ご注文時にご希望のしの種類をご選択ください。
※ 定期コースなど、一部商品に関してはご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
【夏期シーズンのワインのお届けについて】
・ 夏期シーズンのワインのお届けは、全て冷蔵便(クール便)でのご提供となります。
なお、冷蔵代(クール代)に関しては、無料サービスとなっております。
※冷蔵サービス期間の実施時期は、毎年弊社にて決定しております。
お客様よりご希望配送温度帯(常温便・冷蔵便)をお選びいただくことは出来ません。予めご了承ください。
【ワインセラーなどの大型商品について】
※ ワインセラーなどの大型商品は、一部地域(沖縄および離島・遠隔地)により、別途送料・設置料を申し受ける場合がございます。
その場合は、別途メーカーよりお見積りさせていただきます。

■お届け状況のご確認

・お届け状況に関する詳しいお問合わせは、下記までお願いします。
 ▼ベルーナグルメ、My Wine CLUBお問い合わせ先

 ●電話:0120-307-963 (受付時間 9:00~21:00) ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
●お問い合わせフォームはこちら  メール:g_netcenter@belluna.net
※土日、祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。


■お届けに関するご案内
・ 当社都合によりお届けが遅れる場合がございます。
・ 花の商品においては、色、開花状態、形が写真と異なる場合がございます。また花器などの形態が若干変わる場合がございます。
なお、凍結の恐れのある地域へのお届けが出来ない場合がございますので、ご了承ください。
  各商品詳細の「日持ち」は目安となります。商品の発送日などにより変動しますので、ご了承ください。
・ 複数商品をお申し込みの場合、同時にお届けできない場合がございます。
・ ご注文の確認は、「お客様情報」ページでのご確認、またはお電話(0120-307-963)までお問合せください。
・ 原料事情や天候などの状況により生産者・お届け内容・産地が変更となる場合がございます。ご了承ください。
・ ワインの定期コース商品に関しては、直輸入でお届けしているため、天候異変、災害などの不測の事態がおきました場合、
やむを得ずヴィンテージ(収穫年度)の変更、商品内容の一部変更、月を替えてのお届けになる場合がございます。
・ ご自宅以外へのお届けの場合、ベルーナグルメ/My Wine CLUBでご注文の際に「お勤め先」または「その他のお届け先」をお選びください。
なお、振込用紙は「お勤め先」の際は同送、「その他のお届け先」のときは、ご契約者様にお送りいたします 。
・ ご注文済 商品のお届け先変更はお電話にてお問合わせください。ただし商品がすでに 発送済 である場合はご連絡を頂きましてもご変更
できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ お届け日時については、お電話またはお問合わせ窓口よりお問合わせください。 お届け日のご指定はお受けする事ができません。ご了承ください。
・ 発送メールの配信は行っておりません。大変申し訳ございません。
・ 運送会社は、お届け地域や商品によって異なります。またお客様による運送会社のご指定は出来かねますのでご了承ください。
・ 当社では海外へのお届けは行っておりません。お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
・ 商品により配送元が変わりますので、まとめてお届けすることは出来かねます。あらかじめ ご了承ください。
・ 誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない地域がございます。配送を承れない地域へお届けをご希望いただきました場合は、
後日弊社よりお断りのご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。

▼ベルーナグルメ、My Wine CLUBお問い合わせ先
●電話:0120-307-963 (受付時間 9:00~21:00) ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
●お問い合わせフォームはこちら  メール:g_netcenter@belluna.net
※土日、祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。