お客様がご利用のパソコンは、ベルーナネット推奨環境ではございません。
メニューから「ツール(T)」 > 「インターネットオプション(O)」 > 「セキュリティ」タブを押し、
「すべてのゾーンを既定のレベルにリセットする。(R)」をクリックして「OK」ボタンを押してください。
(詳しくはヘルプをご覧ください。)

■キャンセルについて
商品の性質上、ご注文完了後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
何かご不都合などがございましたら、お手数ですが下記、電話番号へご連絡いただけますようお願いいたします。
 
お問合わせ先・・・0120-307-963
※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
 
【受付時間】
9:00~21:00
※ただし、すでに商品を手配済の場合、ご連絡をいただいても商品が発送されてしまう場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

■年12回コース(頒布会)及び定期コース(定期便・おまかせ便)について
お届け月の前月末日までにご連絡をお願いいたします。
※ ベルーナグルメショッピング/My Wine CLUB会員を退会されましても、コース(頒布会)商品をご利用頂いている場合は、ご変更・ご解約がシステム上
  反映されません。
  ご変更・ご解約の場合には、お問合わせフォームよりご連絡ください。
 
お問合わせ先・・・0120-307-963
※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
 
【受付時間】
9:00~21:00
※ただし、すでに商品を手配済の場合、ご連絡をいただいても商品が発送されてしまう場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

■交換・返品について
・ 品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、
  恐れ入りますが商品到着後8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
・ 食品という商品の性質上、お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
| 返送方法
(1) 下記まで、お電話にてご連絡ください。
 
お問合わせ先・・・0120-307-963
※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
 
【受付時間】
9:00~21:00
 
(2) お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。
| 交換・返品商品の送り先
交換・返品をされる場合は、下記の住所へお送りください。
 
  〒322-0302
  栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内
  ベルーナ顧客サービス係
| 交換・返品時の送料
・ お客様のご都合による交換・返品の場合
返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
・ 不良品、当社の理由による交換・返品の場合
返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。

■ご返送・交換に関するご注意とお願い
・ 交換・返品商品はできる限りお届けした状態でご返送ください。
・ 商品のご返送には、事故防止のため宅配便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)
  また運送会社、郵便局から受け取られた受領書は必ず一年間は大切に保管してください。
・ 商品をご返送する際には現金・私物などは入れないでください。

▼グルメ(食品、ワイン・お酒、フラワー)のお問合わせはこちら
メールでのお問合わせ:お問合わせフォームはこちら
土日・祝日のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。
電話でのお問合わせ: 0120-307-963【受付時間】9:00~21:00
  携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)