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(詳しくはヘルプをご覧ください。)

■商品についてのお問合わせ
お客様のご意見・ご要望をお聞かせください。
お客様相談窓口・・・0120-634-051
 
商品に関する詳しいお問い合わせや、万一、届いた商品に異変・不具合を感じましたら、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
 
お問合わせ先・・・0120-307-963 ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料 無料)
 
【受付時間】
9:00~21:00

■売切れについて
・ ご注文が殺到した場合は、お申し込みの商品が売切れになる場合がございます。
・ 売切れの場合、メールまたはお電話にて、その旨ご連絡いたします。

■注文商品の変更について
・ ワインは輸入商品のため、ヴィンテージ(収穫年度)の変更、商品内容の一部変更、月を替えてのお届けになる場合がございます。
・ 商品パッケージ・発送形態が予告なく変更になる場合がございます。
・ 原料事情や天候などの状況により生産者・お届け内容・産地が変更となる場合がございます。ご了承ください。

■定期コースについて
定期コースには下記種類がございます。
・ 年12回コース :1回のご注文で1年間12回(各月1回)のお届けをする商品のことです。   詳しくはこちら
・ 定期便、おまかせ便 :1回ご注文いただくと自動継続で毎月1回定期的に商品をお届けする商品のことです。
            ※お客様の解約のお申し出があるまで継続で商品をお届けします。
            ※お届け6回以上はお試しください。

※天候異変・市場価格の変動により、原材料等の価格が高騰した場合、商品内容・価格変更、商品の取り扱いを中止させていただく事がございますので、 
  予めご了承ください。



■定期コース(年12回コース)の継続割引について
・ 2年目以降、年12回コースをご継続されると定価より毎月10%割引でご購入いただけます。

<年12回コースご継続割引期間>

 

  完了1ヶ月前の
商品お届け
完了月 完了1ヶ月後 完了2ヶ月後
     
     

      定期コース(年12回)ご継続 割引対象期間
            定価より毎月10%オフ

※ 1年間完了の1ヶ月前の商品お届け(11ヵ月目商品の受取日)より完了月から2ヵ月後の月末までの期間を継続期間とし、その期間から年12回コースをご継続いただいた場合は定価から毎月10%割引にてご注文を承ります。
※ 割引金額は、税抜金額をベースに算出しているため、税込販売価格が一部10%割引に満たないコースもございます。 予めご了承ください。

■その他の割引について
・ 継続割引・・・2年目以降の継続対象期間でのご注文の場合10%割引となります。
・ 一括割引・・・年12回コース(頒布会)商品において、一括払いでのお支払いを選択いただいた場合、5%割引にてご注文を承ります。

■ご注意とお願い
・ インターネットではご購入いただけない商品がございます。対象の商品は以下になります。
【グルメ】 ・ 12ヶ月以外の頒布会(4ヶ月頒布会、6ヶ月頒布会など)
      ・ 名入れ商品
      ・ 商品のお届けを2個口で個別配送する商品
 
・ 年12回コース(頒布会)は、カタログやホームページ上に記載の回数分お届けいたします。
 ご希望月のみのお届けは出来かねます。
 また、途中解約は承れますが、次のお届け商品の手配が完了している場合は、ご希望の月からの解約を承れない場合がございます。
 万一不都合など が生じた場合は、お電話(0120-307-963)にてお問合わせください。
・ 「継続頒布会」商品とは、一度お申し込み頂くと、あとは自動的に毎月商品が届く商品です。 お客様から解約のお申し出があるまで継続的にお届けをいたします 。
 (6回以上お受取りください。)
・ 花の商品においては、生育状況により色、開花状態、形が写真と異なる場合がございます。また花器などの形態が若干変わる場合がございます。
・ 花の商品においては凍結の恐れのある地域へのお届けが出来ない場合がございます。
・ 誠に勝手ながら、宅配業者の都合により配送を承れない離島がございます。詳細に関しましては、お問合わせ窓口よりお問合わせください。

▼グルメ(食品、ワイン・お酒、フラワー)のお問合わせはこちら
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